Politica di Resi e Cambi

GOAT SPORTS tiene molto alla soddisfazione e alla fiducia dei suoi clienti. Adottiamo una politica di cambi e resi trasparente, conforme alla normativa europea sulla tutela dei consumatori e al Decreto-Legge portoghese n. 24/2014 (vendite a distanza).

🔁 Prodotto difettoso o errato

Se il prodotto arriva con un difetto di fabbricazione, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci su WhatsApp o via e-mail e inviaci le foto del prodotto e dell’etichetta. Dopo la verifica, ti inviamo un prodotto nuovo senza alcun costo aggiuntivo. Se la sostituzione non è possibile, ti rimborsiamo l’importo pagato.

Questo non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale.

↩️ Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo vale per i prodotti non personalizzati.

Avvisaci entro questo termine su WhatsApp o via e-mail, indicando il numero dell’ordine.
Il prodotto deve essere restituito non indossato, non lavato e con le etichette originali, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto restituito, o la prova della spedizione, prima di rimborsare.

📏 Cambio di taglia o modello

Prima di completare l’acquisto, controlla con attenzione le misure e la tabella delle taglie nella pagina del prodotto. In caso di dubbi, scrivici su WhatsApp e ti aiutiamo a scegliere.

Poiché i nostri prodotti sono importati e spediti su richiesta, non effettuiamo cambi diretti di taglia o modello. Per i prodotti non personalizzati puoi usare il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra e fare un nuovo ordine nella taglia giusta.

✍️ Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati con nome, numero o altra personalizzazione sono realizzati esclusivamente secondo il tuo ordine. Per questo, come previsto dalla legge, non accettiamo cambi né resi di prodotti personalizzati, salvo in caso di difetto o di un nostro errore.