Política de reembolso

GOAT SPORTS valora la satisfacción y la confianza de sus clientes. Seguimos una política de cambios y devoluciones transparente, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor y con el Decreto-Ley n.º 24/2014 de Portugal (ventas a distancia).

Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llega con un defecto de fabricación, dañado o distinto de lo que compraste, contáctanos por WhatsApp o por correo electrónico y envía fotos del producto y de la etiqueta. Tras revisarlo, te enviamos un producto nuevo sin ningún coste adicional. Si no es posible sustituirlo, te devolvemos el importe pagado.

Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.

Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo. Esto se aplica a productos no personalizados.

Avísanos dentro del plazo por WhatsApp o por correo electrónico, indicando el número de pedido.
El producto debe devolverse sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales, en un plazo de 14 días desde el aviso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago en un plazo de 14 días desde que recibimos el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto devuelto, o el justificante de envío, antes de reembolsar.

Cambio por talla o modelo

Antes de finalizar la compra, revisa con atención las medidas y la tabla de tallas en la página del producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Como nuestros productos son importados y se envían bajo pedido, no hacemos cambios directos por talla o modelo. En productos no personalizados, puedes usar el derecho de desistimiento de 14 días descrito arriba y hacer un nuevo pedido en la talla correcta.

Productos personalizados

Los productos personalizados con nombre, número u otra personalización se fabrican exclusivamente según tu pedido. Por eso, de acuerdo con la ley, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defecto o error nuestro.