Politique de Livraison et Délais

GOAT SPORTS accorde une grande importance à la satisfaction et à la confiance de ses clients. Vous trouverez ici toutes les informations sur les délais, les frais de livraison et la livraison des commandes.

📦 Livraison

La livraison est à prix fixe vers tous les pays du monde et dépend uniquement du nombre d’articles de la commande :

1 article : 8 €
2 articles : 6 €
3 articles : 4 €
4 articles : 2 €
5 articles ou plus : livraison gratuite

⏱️ Délais

Les produits sont expédiés par nos fournisseurs internationaux directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Préparation et expédition : jusqu’à 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Livraison : en moyenne de 15 à 30 jours ouvrés après l’expédition, selon le pays et la zone de destination.

⚠️ Dans certains cas, le délai peut être plus long en raison de facteurs externes, comme des grèves, des jours fériés, une forte demande chez les transporteurs ou des contrôles douaniers.

Vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs colis, car nous travaillons avec différents fournisseurs. Si un article arrive avant un autre, c’est tout à fait normal.

🔎 Suivi de commande

Le numéro de suivi est envoyé par WhatsApp et par e-mail dès qu’il est disponible, entre 3 et 10 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Le numéro peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés avant d’afficher des mises à jour.
Avant l’expédition, nous vérifions votre commande article par article et vous envoyons une photo sur WhatsApp.

🛡️ Livraison garantie

GOAT SPORTS garantit la livraison de toutes les commandes :

En cas de perte confirmée, le montant payé est remboursé à 100 %.
Si la commande n’est pas livrée dans les 50 jours ouvrés suivant l’expédition (livraison payante) ou 70 jours ouvrés (livraison gratuite), le montant payé est remboursé à 100 %.

🧾 Taxes et frais de douane

Si des taxes ou des frais de douane sont facturés pour libérer votre commande, GOAT SPORTS les prend en charge. Vous recevez votre commande sans aucun frais supplémentaire.

⚠️ Conditions générales

Adresse de livraison

L’envoi est effectué exactement à l’adresse indiquée lors de l’achat. Le client est responsable de la saisie correcte des informations de livraison. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite, de préférence avant l’expédition.

Destinataire absent

Si personne n’est présent pour réceptionner le colis, le transporteur peut le déposer dans un point relais ou au bureau le plus proche, où il reste disponible pendant une durée limitée. S’il n’est pas retiré dans ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur.

Adresse erronée ou incomplète, ou colis non retiré

Si la commande est renvoyée en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu’elle n’a pas été retirée, de nouveaux frais de livraison sont nécessaires pour la réexpédier.