Terugbetalingsbeleid

GOAT SPORTS hecht veel waarde aan de tevredenheid en het vertrouwen van zijn klanten. We hanteren een transparant ruil- en retourbeleid, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving en het Portugese Wetsbesluit nr. 24/2014 (verkoop op afstand).

Defect of verkeerd artikel

Komt het artikel aan met een fabricagefout, beschadigd of anders dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of e-mail en stuur foto’s van het artikel en het label. Na controle sturen we je een nieuw artikel zonder extra kosten. Als vervangen niet mogelijk is, betalen we het betaalde bedrag terug.

Dit doet niets af aan je wettelijke garantierechten.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je kunt je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling annuleren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor niet-gepersonaliseerde artikelen.

Laat het ons binnen deze termijn weten via WhatsApp of e-mail, met je bestelnummer.
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en met de originele labels worden teruggestuurd, binnen 14 dagen na je melding.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het artikel of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Ruilen voor maat of model

Controleer vóór het afrekenen goed de maten en de maattabel op de productpagina. Twijfel je? Stuur ons een bericht op WhatsApp, dan helpen we je kiezen.

Omdat onze producten worden geïmporteerd en op bestelling worden verzonden, ruilen we niet direct voor een andere maat of ander model. Bij niet-gepersonaliseerde artikelen kun je het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen gebruiken en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat.

Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen met een naam, nummer of andere personalisatie worden speciaal voor jouw bestelling gemaakt. Daarom accepteren we, zoals de wet toestaat, geen ruil of retour van gepersonaliseerde artikelen, behalve bij een defect of een fout van onze kant.