Política de Trocas e Devoluções

A GOAT SPORTS preza pela satisfação e pela confiança dos seus clientes. Seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor e com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (compras à distância, Portugal).

🔁 Produto com defeito ou errado

Se o produto chegar com defeito de fabricação, danificado ou diferente do que você comprou, fale conosco pelo WhatsApp ou por e-mail e envie fotos do produto e da etiqueta. Depois da análise, enviamos um novo produto sem nenhum custo adicional. Se não for possível substituir, devolvemos o valor pago.

Isso não afeta os seus direitos de garantia legal previstos na lei.

↩️ Direito de livre resolução (14 dias)

Você pode desistir da compra em até 14 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Isso vale para produtos não personalizados.

Avise-nos dentro do prazo pelo WhatsApp ou por e-mail, informando o número do pedido.
O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavar e com as etiquetas originais, em até 14 dias após o aviso.
O custo do envio de devolução é por conta do cliente.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias após recebermos a desistência. Podemos aguardar a chegada do produto devolvido, ou o comprovante de envio, antes de reembolsar.

📏 Troca por tamanho ou modelo

Antes de finalizar a compra, confira com atenção as medidas e a tabela de tamanhos na página do produto. Se tiver dúvida, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a escolher.

Como os nossos produtos são importados e enviados sob demanda, não fazemos troca direta por tamanho ou modelo. Para produtos não personalizados, você pode usar o direito de livre resolução de 14 dias descrito acima e fazer uma nova compra no tamanho certo.

✍️ Produtos personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou outra personalização são feitos exclusivamente conforme o seu pedido. Por isso, de acordo com a lei, não aceitamos troca nem devolução de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro nosso.