Política de reembolso

A GOAT SPORTS preza pela satisfação e pela confiança dos seus clientes. Seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor e com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (compras à distância, Portugal).

Produto com defeito ou errado

Se o produto chegar com defeito de fabricação, danificado ou diferente do que você comprou, fale conosco pelo WhatsApp ou por e-mail e envie fotos do produto e da etiqueta. Depois da análise, enviamos um novo produto sem nenhum custo adicional. Se não for possível substituir, devolvemos o valor pago.

Isso não afeta os seus direitos de garantia legal previstos na lei.

Direito de livre resolução (14 dias)

Você pode desistir da compra em até 14 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Isso vale para produtos não personalizados.

Avise-nos dentro do prazo pelo WhatsApp ou por e-mail, informando o número do pedido.
O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavar e com as etiquetas originais, em até 14 dias após o aviso.
O custo do envio de devolução é por conta do cliente.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias após recebermos a desistência. Podemos aguardar a chegada do produto devolvido, ou o comprovante de envio, antes de reembolsar.

Troca por tamanho ou modelo

Antes de finalizar a compra, confira com atenção as medidas e a tabela de tamanhos na página do produto. Se tiver dúvida, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a escolher.

Como os nossos produtos são importados e enviados sob demanda, não fazemos troca direta por tamanho ou modelo. Para produtos não personalizados, você pode usar o direito de livre resolução de 14 dias descrito acima e fazer uma nova compra no tamanho certo.

Produtos personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou outra personalização são feitos exclusivamente conforme o seu pedido. Por isso, de acordo com a lei, não aceitamos troca nem devolução de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro nosso.